Blog do ódio

Exmos Srs Administradores do Metropolitano,

Venho por este meio expor a minha mais profunda admiração pelo serviço prestado pelo Metropolitano de Lisboa e dar a V. Exas. os parabéns pelas brilhantes decisões operacionais e capacidade de gestão que, claramente, possuem.

É com enorme prazer que verifico que os distribuidores desse fantástico e informativo jornal que é o Metro, já se deslocaram para fora das estações do Metropolitano e atacam agora também os terminais de outros transportes públicos. É um prazer sem igual cambalear ensonado para fora do cacilheiro e ter imediatamente disponíveis as notícias do dia que me são entregues tão prontamente pelos distribuidores que conseguem colocar-se de forma estratégia de maneira a que ninguém escape... perdão, de maneira a que ninguém tenha que passar sem o fabuloso jornal Metro.

Claro que se perdermos o jornal à saída do barco não há qualquer problema, pois V. Exas, na vossa infinita sabedoria souberam povoar todas as estações e locais de passagem com estes alegres duendes da imprensa! Oh, que alegria é, saber que se não apanhar o jornal Metro na estação onde entro, posso sempre apanha-lo na estação onde saio!

E eu quero o jornal Metro, quero-o quase com tanta vontade como quero ouvir a versão para flauta sintetizada de "The Power of Love", esse fantástico êxtio de Jennifer Rush nos anos 80. O Metropolitano de Lisboa presta um serviço único aos habitantes da capital e arredores, educando-os musicalmente ao mesmo tempo que providencia transporte público de alta qualidade.

Neste capítulo não posso deixar de referir a MCO TV. Que serviço, meus caríssimos senhores! Sinto-me quase lacrimejar quando penso na forma dedicada com que V. Exas pensam nas necessidades dos vossos clientes. Quem mais ofereceria - totalmente grátis! - um canal de tv quase exclusivamente dedicado a passar publicidade! Que alegria.

Eu agora já sei que a menina chinesa da Vodafone não está num filme de kung-fu, mas sim num anúncio aos novos Motorolas, mas das primeiras vezes ainda saltei na cadeira com aquele pontapé. Ah, que grande entretenimento e ainda por cima em écran gigante!

O melhor da MCO TV ainda é a passagem de notícias com 24 horas de atraso. Dá muito jeito porque muitas vezes não tive tempo de ver as notícias do dia anterior e sei que se for andar de metro fico logo actualizado. Por exemplo, ontem vi na TV o Benfica ser eliminado da taça UEFA e hoje de manhã fiquei a saber pela mco tv que "Benfica tenta passar eliminatória frente ao cska de moscovo". Fiquei muito mais esclarecido porque percebi que era isso que eles estavam a tentar fazer ontem, porque, sinceramente, vendo o jogo não percebi o que estavam a tentar fazer.

Em suma, são tantos e tão bons os serviços que o Metropolitano de Lisboa presta aos seus clientes que quase apetece não apanhar o combóio e ficar na estação a apreciar a sua variedade e qualidade. Mas até disso o Metro se lembrou! E foi assim que nasceram os horários completamente díspares de plataforma para plataforma que permitem que seja quase impossível apanhar dois combóios de seguida. Assim podemos sentar-nos, esperar pelo próximo combóio e apreciar a multitude de espectáculos multimédia que nos são disponibilizados de forma tão generosa.

A Direcção do Metro poderia ter desenhado um esquema de sincronismo entre plataformas que permitisse aos passageiros trocar de linha facilmente. Assim evitariam pôr as pessoas a correr apenas para chegarem à plataforma seguinte sempre 2 segundos tarde demais. Mas também... seus espertalhões! Mais uma vez trata-se de um serviço ao cliente: assim todos fazemos exercício ao mesmo tempo que experimentamos diariamente uma pequena dose de frustração, o que contribui para um desenvolvimento positivo do carácter de cada um.

O Metropolitano de Lisboa é, sem dúvida, um serviço ímpar! Os meus parabéns.